Política de Privacidad

Última actualización: 11-08-2026

En Comercial Tkas de Ghosh SPA (en adelante, «GHOSH», «nosotros» o «la Empresa») valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web www.ghosh.cl o utilizas nuestros servicios, en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y su reforma por la Ley N° 21.719, sobre protección de los datos personales.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Razón social: Comercial Tkas de Ghosh SPA
• RUT: 78.343.240-4
• Domicilio: Av. Recoleta 774, Santiago
• Correo de contacto para privacidad: ventas@ghosh.cl

2. Qué datos recopilamos

Dependiendo de tu interacción con nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación y contacto: nombre, RUT, correo electrónico, teléfono, dirección de despacho y datos de la empresa (razón social, giro) cuando corresponde a una compra con factura.
• Datos de tu compra: productos adquiridos, montos, historial de pedidos y cotizaciones.
• Datos de pago: los pagos con tarjeta se procesan directamente en la plataforma de Transbank (Webpay Plus). GHOSH no almacena los números completos de tu tarjeta; solo conservamos datos no sensibles de la transacción (por ejemplo, los últimos 4 dígitos, el código de autorización y el resultado).
• Datos de tus conversaciones con el asistente virtual: cuando usas nuestro asistente en línea, guardamos el contenido de la conversación y los datos que voluntariamente nos entregues (nombre, correo, RUT), con el fin de atender tu consulta y darte seguimiento comercial.
• Datos de navegación y carritos: productos que agregas a tu carrito (incluidos los carritos que no finalizas, o «carritos abandonados»), páginas visitadas, y datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, recopilados mediante cookies y herramientas de analítica.

3. Para qué usamos tus datos (finalidades)

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Procesar tus pedidos, pagos, despachos y emitir los documentos tributarios correspondientes.
• Responder tus consultas y cotizaciones, ya sea por formulario de contacto, correo o el asistente virtual.
• Darte seguimiento comercial, incluida la recuperación de carritos abandonados y el envío de información sobre productos y promociones, siempre que contemos con tu consentimiento o una base legal que lo permita.
• Mejorar nuestro sitio, productos y experiencia de compra mediante analítica.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales, tributarias y contables.

4. Base de licitud del tratamiento

Tratamos tus datos sobre la base de: (i) tu consentimiento, que otorgas de forma libre e informada al aceptar esta política, usar el asistente o completar nuestros formularios; (ii) la ejecución de un contrato, cuando el tratamiento es necesario para procesar tu compra; y (iii) el cumplimiento de obligaciones legales que nos aplican. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con terceros que nos prestan servicios necesarios para operar, quienes están obligados a tratarlos conforme a la ley y solo según nuestras instrucciones:

• Transbank S.A. — procesamiento de pagos con tarjeta (Webpay Plus).
• Proveedores de correo electrónico — para enviarte confirmaciones, acuses de recibo y comunicaciones comerciales.
• Servicios de analítica web (por ejemplo, Google Analytics y/o Meta Pixel) — para medir el uso del sitio. Estos servicios pueden usar cookies propias.
• Proveedores tecnológicos y de hosting — para el funcionamiento y resguardo de la plataforma.
• Autoridades públicas — cuando exista una obligación legal de entregar información.

6. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio, recordar tu carrito, y para fines de analítica. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies no esenciales; ten presente que algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente si las desactivas.

7. Por cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos personales solo por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, y luego durante los plazos que exijan las obligaciones legales, tributarias y contables aplicables. Cumplidos esos plazos, los datos son eliminados o anonimizados.

8. Tus derechos (Acceso, Rectificación, Supresión, Oposición, Portabilidad y Bloqueo)

Como titular de datos, la ley te reconoce los siguientes derechos, que puedes ejercer de forma gratuita:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos, con qué finalidad y a quién los comunicamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Supresión (cancelación): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oposición: oponerte a un tratamiento determinado, como el marketing directo.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o solicitar su traspaso a otro responsable.
• Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a ventas@ghosh.cl indicando tu nombre, RUT y el derecho que deseas ejercer. Podremos solicitarte que acredites tu identidad antes de dar curso a la solicitud. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

9. Decisiones automatizadas

Nuestro asistente virtual utiliza tecnología de inteligencia artificial para responder tus consultas. Este asistente no adopta decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o significativos sobre ti; su función es orientar, cotizar y facilitar tu compra. Siempre puedes comunicarte con una persona escribiéndonos a ventas@ghosh.cl.

10. Seguridad de tus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado, incluyendo el uso de conexiones cifradas (HTTPS) y controles de acceso. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener un estándar de seguridad adecuado al riesgo.

11. Datos de menores de edad

Nuestro sitio y servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si tomamos conocimiento de que hemos recibido datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a eliminarlos.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de última actualización.

13. Contacto y reclamos

Si tienes dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a ventas@ghosh.cl. Asimismo, tienes derecho a presentar reclamos ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que esta se encuentre en funciones.

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